1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla ABG GÜZELLİK TASARIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

İletişim süreçleri kapsamında, tarafınızca paylaşılması halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Mesaj, talep, şikayet veya öneri içeriği,
• Sipariş numarası veya ürün bilgisi,
• Randevu veya şube tercihi,
• İletişim tarihi ve iletişim kanalı bilgisi,
• Talebin çözümlenmesi için gerekli diğer bilgiler.

Tarafımıza özel nitelikli kişisel veri niteliğinde bilgi göndermemenizi rica ederiz. Talebinize yanıt verilebilmesi için gerekli olmayan kişisel bilgileri paylaşmamanız önerilir.

3. Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

İletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Talep, öneri, soru ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş, teslimat, iade, değişim ve ürün danışmanlığı süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,
• Salon, şube, randevu ve hizmet taleplerine yanıt verilmesi,
• Ürün kullanımı veya alışveriş süreciyle ilgili destek sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Uyuşmazlık, kayıt, denetim ve yasal yükümlülük süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, e-posta, telefon görüşmesi, WhatsApp, sosyal medya mesajları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, mağaza/salon görüşmeleri veya tarafımıza ilettiğiniz diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Bu kapsamda özellikle aşağıdaki hukuki sebepler söz konusu olabilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında işlenmesi,
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

6. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

İletişim süreçleri kapsamında kişisel verileriniz; talebinizin çözümlenmesi ve hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Şirket yetkilileri ve ilgili departmanlar,
• Kargo, ödeme, teknik altyapı, müşteri ilişkileri veya yazılım hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Uyuşmazlık veya yasal zorunluluk halinde ilgili merciler.

Kişisel verileriniz, iletişim talebinizin amacı dışında üçüncü kişilere satılmaz veya izinsiz şekilde ticari amaçlarla paylaşılmaz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, iletişim talebinizin yanıtlanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi için gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Ticari İletişimden Farkı

Bu metin, iletişim formu ve müşteri destek talepleri kapsamında işlenen verilerle ilgilidir. Kampanya, indirim, reklam, SMS, e-posta veya WhatsApp duyuruları gibi ticari elektronik ileti süreçleri için ayrıca Ticari İletişim Bilgilendirme Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. İlgili Kişi Hakları

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuat şartları kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi info@kuaforce.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.