Madde 1 – Satıcı Bilgileri

Madde 2 – Satışa Konu Ürünlerin Özellikleri

Ürünlere ilişkin temel nitelikler, açıklamalar, kullanım bilgileri ve varsa kampanya detayları kuaforce.com üzerinde ilgili ürün sayfasında yer alır.

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Fiyatlar güncellenene kadar geçerli olup, süreli kampanyalarda belirtilen fiyatlar yalnızca kampanya süresince uygulanır.

Ürünün türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve toplam tutarı sipariş sırasında oluşan bilgilerden ibarettir.

Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Kargo ücretinin iadesi, ilgili iade ve cayma hakkı koşullarına göre değerlendirilir.

Madde 3 – Genel Hükümler

3.1 Alıcı, kuaforce.com’da yer alan ürünlere ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkı dahil tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3.2 Ürün, yasal süreleri aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

3.3 Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak gecikme veya teslimat sorunu yaşanması halinde alıcıya destek sağlanır.

3.4 Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

3.5 Ürün tedarikinde sorun yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcının onayı alınarak eşdeğer ürün sunulabilir veya sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.

3.6 Ürün tedarik edilemezse alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süreler içinde iade edilir.

3.7 Ödeme gerçekleşmez veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3.8 Alıcının kusuru olmaksızın kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması halinde, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu süreçleri kapsamında işlem yapılır.

3.9 Mücbir sebepler, hava muhalefeti, kargo yoğunluğu, resmi tatiller, tedarik sorunları veya satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.

Madde 4 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma halinde aşağıdaki belgelerin ve ürünlerin gönderilmesi gerekebilir:

• Ürün faturası,
• İade formu veya iade talep bilgisi,
• Ürün, ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz teslim.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda iade sürecini başlatır.

Üründe kullanımdan kaynaklanan değer kaybı veya iade koşullarına aykırı durum oluşması halinde, bu durum iade sürecinde ayrıca değerlendirilir.

İade kargo bedeli, sipariş ve iade koşullarına göre değerlendirilir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi satıcıdan kaynaklanıyorsa iade süreci satıcı sorumluluğunda yürütülür.

Madde 5 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,
• Dijital içerikler, yazılım, DVD/CD ve benzeri kopyalanabilir ürünler.

Madde 6 – Yetkili Merciler

Alıcı, uyuşmazlıklarda ikamet ettiği yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.